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Aiuto: Sicurezza e garanzie Questa sezione risponde a domande su relative all'argomento selezionato. Che informazione cerchi? Se hai dei quesiti ai quali tale questa pagina non riesce a rispondere o se qualcosa non è chiaro, puoi contattarci compilando il seguente modulo, verrai contattato via e-mail dallo Staff nel più breve tempo possibile.  Che garanzie di sicurezza offre e-pix? Per evitare accessi non autorizzati, mantenere l'accuratezza dei dati e assicurare un uso appropriato delle informazioni abbiamo realizzato un sistema di procedure di gestione fisiche e elettroniche che salvaguardi e garantisca la riservatezza dell'informazione fornitaci online. Durante alcuni processi di immissione dei tuoi dati personali, la trasmissione avviene in modalità criptata mediante l'utilizzo di un protocollo SSL 3.0 (Secure Socket Layer) certificato GlobalSign Inc. con chiave a 128 bit (RC4 crittografato a 128 bit, RSA scambiato a 1024 bit), considerata inviolabile con le attuali tecnologie (strong encryption). Tale soluzione risolve tre distinti problemi di sicurezza: cifratura, autenticazione ed integrità dei dati. Tuttavia, nonostante l'impegno profuso, non siamo in grado di garantire la massima sicurezza dell'informazione trasmessa. Sfortunatamente infatti, nessuna trasmissione di dati attraverso Internet può essere sicura al 100%. Di conseguenza, nonostante lo sforzo costante per proteggere al massimo le tue informazioni personali, e-pix informa che la diffusione dei tuoi dati personali avviene a tuo rischio e pericolo. Una volta ricevute le informazioni trasmesse, il massimo che possiamo fare è assicurarti la privacy all'interno dei nostri sistemi. Pertanto consigliamo di prendere ogni possibile precauzione per proteggere i propri dati personali durante la navigazione in Internet. Più precisamente consigliamo di cambiare spesso la password, utilizzando combilazioni alfanumeriche (lettere e numeri) e di accertarsi di usare un browser affidabile ed aggiornato. Sarai l'unico responsabile del mantenimento della segretezza della tua password e/o di ogni altra informazione relativa al tuo account. Riservatezza e responsabilità sono sempre necessarie quando si è online. Tuttavia, una volta che riceveremo la vostra informazione, assicuriamo tutti i nostri sforzi per garantire la sicurezza dei nostri sistemi. e-pix ha comunque tutte le misure di sicurezza necessarie per proteggere la perdita, l'abuso e l'alterazione delle informazioni in nostro posseso e si riserva di procedere a norma di legge contro qualsiasi accesso non autorizzato, operazione illecita o di disturbo. Le vostre informazioni sono protette da una password in maniera tale che solo voi possiate accedervi. Vi suggeriamo di non rivelare la vostra password a nessuno. e-pix non vi chiederà mai la vostra password (per esempio per telefono o e-mail). Ricordatevi di chiudere ogni volta la sessione per evitare che estranei possano accedere alle vostre informazioni di utente. e-pix consiglia, al termine della navigazione Internet, di uscire dal tuo account di e-pix e di chiudere tutte le finestre del browser. In questo modo, nessuno potrà accedere alle tue informazioni personali e alla tua posta se dividi il computer con qualcun altro, oppure se lo stai usando in un luogo pubblico come una biblioteca o un cyber-café. Quale gateway di pagamento implementa e-pix?Il pagamento mediante carta di credito avviene attraverso il gateway di pagamento denominato @POS, fornito da Società per i Servizi Bancari SSB S.p.A. che ne garantisce massima sicurezza, riservatezza e correttezza nelle transazioni. SSB è l'entità che svolge il ruolo di gateway verso i circuiti autorizzativi e che gestisce l'infrastruttura di tale sistema. SSB è attiva nell'ambito dei sistemi di pagamento su reti aperte fin dal 1997. Il gateway @POS è un'applicazione di pos virtuale che consente il colloquio tra il webserver e-pix e i circuiti autorizzativi, avvalendosi di un unico entry-point su Internet. Nell'ambito di @POS viene garantita la riservatezza tra e-pix ed SSB, con crittografia basata sullo standard SSL con chiave simmetrica a 128 bit. Riportiamo di seguito un esempio di transazione modello effettuabile sul sito e-pix: 1. Il cliente effettua il pagamento sul sito e-pix 2. e-pix effettua una richiesta di autorizzazione ad SSB (SSL 128 bit) 3. SSB inoltra la richiesta ai circuiti autorizzativi (Visa, Mastercard, etc.) 4. I circuiti rispondono direttamente ad SSB 5. SSB notifica l'esito della transazione ad e-pix (SSL 128 bit) 6. e-pix restituisce la risposta al cliente. I dati della mia carta di credito sono al sicuro su e-pix?Relativamente alle informazioni finanziarie degli utenti e-pix registrati (come numeri di carta di credito), e-pix ne assicura l'assoluta segretezza Ricordiamo che e-pix non memorizza alcun tipo di dato relativo alle carte di credito dei propri Clienti, su alcun tipo di supporto. I numeri di carte di credito forniti su base volontaria dagli utenti stessi, per il pagamento, vengono inviati direttamente mediante una trasmissione criptata (SSL 3.0) dal server sicuro e-pix all'Istituto che cesisce il gateway di pagamento. Le transazioni su e-pix sono davvero sicure?Il sito e-pix è in grado di garantire la massima sicurezza della trasmissione di dati riservati, quali ad esempio quelli della Carta di Credito, perché utilizza il più conosciuto ed affermato protocollo per le transazioni sicure su web: SSL 3.0 (Secure Socket Layer) certificato GlobalSign Inc. con chiave a 128 bit (RC4 crittografato a 128 bit, RSA scambiato a 1024 bit), considerata inviolabile con le attuali tecnologie (strong encryption), supportato dai browser di maggiore diffusione quali Internet Explorer o Netscape Navigator) Grazie a questa tecnologia le informazioni riservate inviate al server sicuro e-pix viaggiano su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che ne garantisce ragionevolmente l'illeggibilità da parte di malintenzionati. e-pix è in grado di effettuare altre transazioni utilizzando i miei dati?No, poiché l’unico dato in possesso da e-pix è il numero univoco identificativo della transazione fornitogli dall'Istituto di Credito che gestisce il Gateway di pagamento. e-pix può operare soltanto sulla transazione, modificarme l'importo (riduzione o split) , contabilizzarlo, stornarlo o annullarlo (ristabilendo così il plafond della carta). e-pix è un webserver sicuro? Come posso riconoscerlo?L'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL viene in genere segnalata dal browser con specifici messaggi di avvertimento e con l'indirizzo della pagina caratterizzato dal prefisso HTTPS (notare la S finale). Inoltre i browser più diffusi mostrano un lucchetto chiuso nella parte inferiore della finestra (barra di stato).
Cos'è un certificato SSL?La chiave utilizzata per la crittografia (detta certificato SSL) viene rilasciata da un'autorità di certificazione internazionale riconosciuta. È buona norma diffidare sempre di chi possiede un certificato rilasciato da una società sconosciuta o, peggio ancora, di chi si autocertifica. Verificate inoltre la data di scadenza del certificato e che lo stesso sia stato rilasciato esattamente al server al quale siete collegati. Il certificato del server sicuro e-pix è stato rilasciato da GlobalSign CA, una autorità di certificazione riconosciuta a livello internazionale. Come posso leggere un certificato SSL?Scegliere l'opzione Info Pagina dal menu Visualizza. Scegliere l'opzione Proprietà dal menu File, quindi fare click sul pulsante Certificato. Come posso scegliere una password sicura?Scegliere una password non è cosa difficile. Purtroppo per pigrizia molti utenti scelgono password facilimente identificabili, senza pensare alle implicazioni e responsabilità alle quali si espongono. e-pix ha creato un documento che affronta in maniera semplice la delicata questione della gestione della password, fornendo una serie di consigli utili per evitare gli errori più comuni nella definizione di una nuova password: http://www.e-pix.it/aiuto/password |
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